Статья
Наименование | Динамическая модель распределения заказов в сервисной организации | ||||
Авторы |
|
||||
Раздел | Экономико-математическое моделирование, бизнес-информатика | ||||
Год | 2024 | Выпуск | 18 | Страницы | 63 - 69 |
УДК | 519.66:517.44 | ||||
Аннотация | Предложена и апробирована динамическая модель распределения заказов в сервисной организации с учетом ограниченного спроса на услуги, в основу которой положена теория кооперативных игр, где критерием оптимальности выбран вектор Шепли (средний вклад в благосостояние различных коалиций специалистов), гарантирующий бесконфликтность и единственность управленческого решения. | ||||
Реферат | Цель. Обоснование, разработка и апробация модели распределения поступающих в сервисную организацию заказов среди специалистов, алгоритмическое содержание которой позволит разрешить негативное проявление конфликтных ситуаций, стабилизировать экономическое и конкурентное положение организации в условиях значительного сезонного колебания спроса на услуги сервисной организации.
Методика. Представлен методологический подход исследования на модели многошагового процесса распределения заказов, в алгоритм которого положен вектор Шепли, позволивший провести распределение ограниченных объемов заказов с учетом ключевых требований к бесконфликтности процесса. Научная новизна. Научная новизна предложенного подхода распределения заказов на сервисные услуги заключается в разработке динамической модели, разрешающей конфликты претензий со стороны исполнителей путем справедливой индивидуальной загруженности сотрудников сервисной организации при ограниченном спросе на услуги. Практическая значимость. Повышение конкурентных преимуществ и финансовой стабильности сервисных организаций, снижение текучести кадров в ситуациях, когда поступающие заказы имеют непредсказуемый, многоэтапный и вариативный по величине характер, к тому же по той или иной причине в совокупности не удовлетворяют потенциальному предложению (избыток человеческого ресурса). Полученные результаты данного исследования могут быть использованы студентами, аспирантами и преподавателями высших учебных заведений в учебном процессе и научных исследованиях, а также руководителями сервисных организаций в их практической деятельности при принятии стратегических и антикризисных управленческих решений. |
||||
Ключевые слова | ограниченный спрос, динамическая модель, вектор Шепли, заказ на услуги, ремонтный ресурс, уступки коалиций, характеристическая функция. | ||||
Полный текст |
![]() |